Vacature Servicedesk medewerker, Den Haag

Ben jij opzoek naar een baan in het centrum van Den Haag en geïnteresseerd in het creëren van een maatschappelijke impact? Beschik je over zowel communicatieve als administratieve vaardigheden? Dan ben jij degene die ik zoek! In de rol van Servicedesk Medewerker bij de Justitiële Informatiedienst heb jij de mogelijkheid om deze impact te realiseren. Hoe? Lees verder voor meer details!

Wat ga jij doen?

Opsporings-, veiligheids- en inlichtingendiensten moeten soms gebruikmaken van persoonsgegevens om een verdachte van een misdrijf op te sporen, zoals gegevens die verbonden zijn aan een IP-adres. Het Informatiepunt Bijzondere Opsporingsonderzoeken (IBO) van Justid levert deze informatie op een veilige en betrouwbare manier aan diverse bevoegde organisaties van het ministerie van Justitie en Veiligheid. Voor zowel interne als externe klanten beschikt elk productgroep over een servicedesk. Op dit moment zoeken we een collega voor de servicedesk van ons Travel Information Portal (TRIP), waarin reisgegevens worden bijgehouden. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het testtraject, het registreren/afmelden van serviceorganisaties en gebruikers, en het tijdig en zorgvuldig beantwoorden van vragen.

Jouw werkplek is te vinden aan de Turfmarkt in Den Haag. Jij gaat 32 of 36 uur in de week aan de slag. De functie wordt binnen kantoortijden uitgevoerd. Jij moet in ieder geval bereid zijn om tot 17:30 uur te werken. De woensdag en vrijdag zijn vaste werkdagen en kunnen dus niet standaard vrij genomen worden. Hybride werken behoort tot de mogelijkheden. 

Waar ga je werken?

De Justitiële Informatiedienst (Justid) ontsluit keteninformatie op een tijdige, op maat gemaakte en passende wijze. We bieden actieve ondersteuning aan de werkprocessen binnen de justitiële ketens. Door ervoor te zorgen dat partners binnen deze ketens tijdig en met de juiste informatie worden voorzien, bevorderen we de doeltreffendheid en efficiëntie van juridische procedures. Op deze manier faciliteren we een veilige en rechtvaardige samenleving.

Het Ministerie van Justitie en Veiligheid is gevestigd in het centrum van Den Haag, van nog geen vijf minuten lopen van het Centraal Station. Er is een bedrijfsrestaurant maar ook vind je o.a. de Albert Heijn, Bakker Bart en de Subway in de straat. Het kantoor is ingericht met alles wat je nodig hebt plus een prachtig uitzicht over Den Haag en omstreken. Wat wil je nog meer!

Wat vragen wij?

• Je hebt affiniteit met ICT.
• Je bent bekend met de Agile manier van werken.
• Je hebt minimaal MBO 4 werk, -en denkniveau.
• Ervaring met complexe klantenservice en/of juridische administratie is een pre.
• Jij bent 32-36 uur per week beschikbaar.
• Je beheerst de Nederlandse taal op C1- en het Engels op minimaal B2-niveau.

Wat bieden wij?

• Een contract voor 6 maanden met verlenging bij goed functioneren.
• Een bruto uurloon van €18,61.
• 8% winstuitkering boven op jouw bruto uurloon.
• Volledige dekking ov-kosten.
• Thuiswerkvergoeding van €2,15 per dag.
• Pensioen vanaf je eerste werkdag.
• 8,33% vakantiegeld apart uitbetaald in mei.
• 25 verlofdagen (o.b.v. 40 uur) per kalenderjaar.
• Toegang tot een schat aan online training en e-learnings in de Adecco Academy!

Klik snel op de sollicitatiebutton want je hebt tot 18 december 2023 de tijd om te reageren. We spreken je snel!

Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met Adecco via deventer@adecco.nl of 0418 784 000. Of bezoek hun website https://www.adecco.nl.